Teslimat Politikası

Son Güncelleme: Temmuz 2026

Mars Ravera olarak, Sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişlerin size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşmasını amaçlıyoruz. Teslimat süreçlerimizle ilgili detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz:

1. Sipariş Hazırlık ve Gönderim Süresi

Sitemizden verilen siparişler, onaylandıktan sonra aksi belirtilmedikçe 1 ila 3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Resmi tatiller, hafta sonları ve yoğun kampanya dönemlerinde bu süre kargo firmalarının yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

2. Kargo Firmaları ve Takip

Siparişleriniz, Türkiye'nin önde gelen ve güvenilir kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
Paketiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza kargo takip numarasını içeren bir bilgilendirme e-postası ve/veya SMS gönderilecektir. Bu numara ile siparişinizin durumunu ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.

3. Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri, siparişinizin tutarına ve sepet aşamasındaki güncel kampanyalarımıza göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo ücreti ve "Ücretsiz Kargo" sınırı ödeme sayfasında (Checkout) net olarak gösterilmektedir.

4. Teslimat Esnasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde herhangi bir yırtılma, ezilme, ıslanma veya hasar olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.
Eğer pakette görünür bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatınız ve paketi teslim almayarak doğrudan bizimle iletişime geçiniz. Tutanağı tutulmayan hasarlı ürünlerin iade süreçlerinde aksaklıklar yaşanabilmektedir.

5. Yanlış veya Eksik Adres Bildirimleri

Teslimat adresinin kullanıcı tarafından eksik veya hatalı girilmesi nedeniyle paketinizin teslim edilememesi durumunda, kargonun markamıza geri dönmesi halinde oluşacak ikinci gönderim bedellerinden müşteri sorumludur. Lütfen adres bilgilerinizi onaylamadan önce kontrol ediniz.

6. İletişim

Teslimat ve kargo süreçlerinizle ilgili her türlü soru, gecikme veya destek talebi için bizimle marsravera@gmail.com e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.